Perceber o quanto nos comunicar assertivamente é importante para evitar mal entendidos.

Ver o como coisas simples como saber o nome de alguém e ser grato muda o nosso dia e o dia de outras pessoas (imagine a vida!).
A arrogância te trava, te impede de evoluir em todas as áreas da sua vida.
Peça desculpa sempre que errar, não assuma um erro que não é seu.